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CEO埃洛普诺基亚的文化转变差异化竞争地

2019-03-13 02:08:15

看了这篇访谈,虎嗅开始觉得,诺基亚的CEO史蒂芬·埃洛普的形象也不全然是个微软间谍。他对诺基亚是有爱的,而且诺基亚传统的文化精髓“科技连接人性”,他懂。他接受CNet的访谈,聊到了诺基亚正在经历的重大的文化和身份转变,并谈到自己为何夜不能寐。而关于为什么要让诺基亚把赌注押在Windows Phone这样一个鲜有使用者的系统上?他的回答,跟周鸿祎所奉行的一样:差异化。

埃洛普还说,自己着手变革前问过诺基亚员工们:你不希望我改变什么?“他们说,是那种我们在为社会创造好东西的感觉。帮助人们进行沟通,将十亿人与互联相连,帮助人们向前。”

新浪科技翻译了这篇访谈,来看看其中一些问答:

问:在你的领导下,诺基亚的企业文化有什么改变?

史蒂芬·埃洛普:我在公司四处走动,与人们交谈,这里正在发生变化。每个人都知道,我们每一天都必须更加努力、更加积极地工作。我们需要对每个人现有的工作进行修正。

CEO埃洛普诺基亚的文化转变差异化竞争地

我们需要不断这么做。他们正在研发下一组产品,未来的产品。他们很兴奋,因为你现在看不到任何成果。这一切的开端就是激励员工开发出卓越产品。当Lumia 920研发进入测试阶段,并终将交付给AT T期间,我一直紧盯每一个步骤,并向开发人员询问具体细节问题。当目标达成时,人们已精疲力尽,但他们依然感觉很棒。诺基亚正在向挑战者的心态转变,这一转变十分明显。我们必须积极行动起来,我们必须将自己视为用户,进行换位思考,聆听用户的需求。之前,我们未能迅速回应用户的需求,那么现在我们应如何对此进行改变?如何实施那些措施?如何打破如今的竞争格局?如我在诺基亚所见,改变正在发生。

我初曾问过一个问题:你不希望我改变什么?他们说,是那种我们在为社会创造好东西的感觉。帮助人们进行沟通,将十亿人与互联相连,帮助人们向前。从文化角度讲,仍十分重要。从本质上来看,我们帮助人们进步。我们不只是在卖,我们有更高的追求。

问:我知道我曾经问过你这个问题,但我还是想问,为什么会选择Windows Phone?为什么要将赌注押在一个鲜有人听说或使用的操作系统上?

埃洛普:用一个词来回答就是:差异化。这是我们必须作出的决定,这能让我们脱颖而出。比如Lumia 920,这款产品的与别不同就来自诺基亚的创新,除此之外,Lumia 920还是一款Windows Phone设备,这就是其差异化的另一个基本点。选择Windows Phone还是一个战略决定,要考虑到与运营商之间建立合作伙伴关系。我们不想费尽口舌地向运营商解释为何我们的Android更好。大约两年前,我们担忧垂直整合和“个吃螃蟹的人”将在市场占据先机,而这就发生在了三星和Android阵营。由于进入该生态系统较晚,我们很难将自己差异化。因此,我们采用不同的操作系统,我们仍需要为市场份额而奋斗,但我们仍有机会,因为人们将我们视为另一种选择。

问:为何选择AT T作为Lumia 920的供应商?难道你们不希望获得更多用户?

埃洛普:我们从Lumia发布中学到了一件事,那就是对我们来说,集约化或将带来更好的效果。我们推出一款产品,向特定一家运营商提供供应。在一个补贴及营销开支都较高的市场,我们鼓励运营商将其打造成为一款明星产品,进行推广,并通过补贴将产品售价降至一个具有竞争力的价格点。另外,集约化还可以帮助你接触到店内资源。如果你全力以赴,你就能获得更多的平行投资和合作。如我们在评估报告中所说,从一开始就与他们进行合作将为我们带来的效果。

问:你的管理团队一直在强调地图。地图在诺基亚扮演着什么样的角色?

埃洛普:如果说谷歌解决的是“什么(what)”的问题,Facebook回答的是“谁(who)”的问题,那么在移动时代,要解决的问题就是“哪里(where)”,地图让你有机会更加了解自己的位置和周围的事物。我想知道我在哪里,谁在我周围,我如何抵达那里?移动让这些变得重要,在未来,你将看到更多应用从中获益。导航就是个简单的例子。地图具备规模很重要。用户每次搜索地图并获取交通信息,都会带来更大的利益。

问:,你晚上夜不梦寐的原因是什么?

埃洛普:就是满足消费者需求、完善没一个细节、确保我们员工的积极性,以及让他们理解要服务与消费者。要深入商店,确保产品宣传得当。如果我们能够将我们的信息传达给消费者,并向他们展示我们的产品质量,那么,我们将会获得成功。我们需要跨越与客户之间的距离。

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